Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, я заказала себе зимнюю джинсовую куртку с мехом, посмотрела в интернете вес где то 500 грамм.
Когда продавец дал трек номер, при отслеживания вижу что вес слстоявляет 53 грамм. Как понять? Продавец оказался мошенником? Или ошиблись одной цифрой? Жду ответа.
Вес посылки с Алиэкспресс не совпадает с заявленным в характеристиках товара, что делать?
Здравствуйте!
Посмотреть вес по треку номеру может быть сложно, так как этот номер используется для отслеживания почтовых отправлений, а не для указания веса. В большинстве случаев трек номер не содержит информации о весе посылки.
Далее обязательно следите за перемещением посылки. Иногда продавцы ошибаются трек-номерами. Вы также можете задать этот вопрос продавцу.
Если вы хотите узнать точный вес вашей куртки, самый надежный способ – это взять ее на весы. Возможно, что вес, указанный в интернете, является рекламной информацией и не соответствует реальному весу.
При получении посылки обязательно запишите на видео распаковку. На видео должен быть виден стикер с трек-номером и информацией о получателе и отправителе. Если в коробке окажется не то, что вы заказывали – у вас будет доказательство для спора.
Если вы считаете, что продавец оказался мошенником, вам стоит связаться с ним и уточнить ситуацию.
Ожидайте посылку до момента завершения срока защиты, если она не придет до этого времени – открывайте спор и требуйте возврат денег.
Вес посылки с Алиэкспресс не совпадает с заявленным в характеристиках товара, что делать?
Здравствуйте!
Посмотреть вес по треку номеру может быть сложно, так как этот номер используется для отслеживания почтовых отправлений, а не для указания веса. В большинстве случаев трек номер не содержит информации о весе посылки.
Далее обязательно следите за перемещением посылки. Иногда продавцы ошибаются трек-номерами. Вы также можете задать этот вопрос продавцу.
Если вы хотите узнать точный вес вашей куртки, самый надежный способ – это взять ее на весы. Возможно, что вес, указанный в интернете, является рекламной информацией и не соответствует реальному весу.
При получении посылки обязательно запишите на видео распаковку. На видео должен быть виден стикер с трек-номером и информацией о получателе и отправителе. Если в коробке окажется не то, что вы заказывали – у вас будет доказательство для спора.
Если вы считаете, что продавец оказался мошенником, вам стоит связаться с ним и уточнить ситуацию.
Ожидайте посылку до момента завершения срока защиты, если она не придет до этого времени – открывайте спор и требуйте возврат денег.